Devoluciones
Devolución
La devolución de los productos, solo se aceptara dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha del ticket de venta. Transcurridos los cuales Sylan, no aceptará la devolución. Y por tanto no se devolverá el importe.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo postal o por correo electrónico utilizando el formulario de desistimiento habilitado para tal fin. SYLAN contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por SYLAN en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Una vez recibido/s el/los productos devueltos, SYLAN verificará que estén en buen estado y procederá a su devolución de la misma manera en la que se realizó el pago.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
